Política de Cancelación

Tanto el propietario como el conductor pueden cancelar una reserva ya confirmada. Dependiendo de con cuanto tiempo sobre el inicio de la misma se haga, se aplicarán unas penalizaciones u otras o incluso ninguna.

1. Cancelación por parte del conductor

Para calcular la penalización se prevén 3 tramos:

• Si el momento en el que el alquiler pasa a activo está a más de 48 horas:
  • Se envía email al conductor y email y notificación push al propietario.
  • La plaza vuelve a estar disponible inmediatamente.
  • Se devuelve lo pagado excepto el Fee de Parkfy (3%).
• Si el momento en el que el alquiler pasa a activo está entre 48 y 24 horas:
  • Se envía email al conductor y email y notificación push al propietario.
  • La plaza vuelve a estar disponible inmediatamente.
  • Se devuelve al conductor el 50% del valor del alquiler completo (precio por día por número de días), el cual pasa al propietario (exceptuando fees).
• Si el momento en el que el alquiler pasa a activo está a menos de 24 horas:
  • Se envía email al conductor y email y notificación push al propietario.
  • La plaza vuelve a estar disponible inmediatamente.
  • El dinero pasa íntegro al propietario (Exceptuando fees).

En caso de que haya que añadir saldo al propietario, siempre se hará a su wallet.

Para cancelaciones por fuerza mayor es necesario ponerse en contacto con el equipo Parkfy para que analicen la situación y poder tomar decisiones sobre la misma.

Es posible que el equipo de Parkfy actualice estas políticas de cancelación acorde a las diferentes situaciones que vayan surgiendo.